سياسة الإرجاع والاسترداد

للكويت:

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، ما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه. الإرجاع (الاستلام/إعادة التخزين) مجاني.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام الطلب وشحنه.

للاستفادة من خدمة الإرجاع عبر الإنترنت، يجب أن تتم عملية الشراء عبر الإنترنت، وأن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على: info@beutista.com أو أرسل رسالة عبر واتساب

الأضرار والمشاكل:

يرجى التحقق من طلبك عند استلامه، وإذا كانت أي من المنتجات معيبة أو تالفة أو غير صحيحة، فاتصل بنا على info@beutista.com مع صور للمنتجات والتغليف وملصق الشحن.
رغم حرصنا على تغليف منتجاتكم بإحكام، قد تحدث بعض التجاعيد الطفيفة أو التلفيات التجميلية البسيطة في غلاف البيع بالتجزئة الخارجي أثناء الشحن، خاصةً للشحنات الدولية. لا يُعدّ هذا تلفًا للمنتج ولا يُخوّلكم استرداد ثمنه.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع:

تشمل العناصر التي لا يمكن إرجاعها ما يلي: بطاقات الهدايا، وأي عناصر تم فتحها أو استخدامها.

التبادلات:

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل بينما سيتم رد ثمن المنتج الأصلي إليك.

المبالغ المستردة:

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بتقييمه للتأكد من مطابقته لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية فقط. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يُرجى الانتظار بضعة أيام حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإضافته إلى حسابك.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا على واتساب أو info@beutista.com

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو احتجتم إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا على info@beutista.com شكرًا لك على التسوق معنا!

لدول مجلس التعاون الخليجي وبقية دول العالم:

نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام الطلب وشحنه.

يمكن تقديم طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا، مع العلم أن تكاليف شحن الإرجاع للطلبات الدولية يتحملها العميل، وهذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. يجب إعادة المنتج إلى مستودعنا في الكويت. لا تُطبق رسوم إعادة التخزين.

شروط الاستحقاق للإرجاع:

يجب أن تكون عملية الشراء قد تمت عبر الإنترنت.
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
يجب عليك إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

لبدء عملية إرجاع الطلبات الدولية، يمكنك الاتصال بنا على: info@beutista.com أو واتساب بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودكم بالتفاصيل اللازمة، بما في ذلك عنوان الشحن للإرجاع. يرجى التأكد من إعادة المنتج إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ الموافقة على الإرجاع.

الأضرار والمشاكل:

يرجى التحقق من طلبك عند استلامه، وإذا كانت أي من المنتجات معيبة أو تالفة أو غير صحيحة، فاتصل بنا على info@beutista.com مع صور للمنتجات والتغليف وملصق الشحن.
رغم حرصنا على تغليف منتجاتكم بإحكام، قد تحدث بعض التجاعيد الطفيفة أو التلفيات التجميلية البسيطة في غلاف البيع بالتجزئة الخارجي أثناء الشحن، خاصةً للشحنات الدولية. لا يُعدّ هذا تلفًا للمنتج ولا يُخوّلكم استرداد ثمنه.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

تشمل العناصر التي لا يمكن إرجاعها ما يلي: بطاقات الهدايا، وأي عناصر تم فتحها أو استخدامها.

التبادلات:

بالنسبة للطلبات الدولية، أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي وشراء المنتج الجديد بشكل منفصل. بمجرد الموافقة على عملية الإرجاع واستلام المنتج، سنقوم برد ثمن المنتج الأصلي.

المبالغ المستردة:

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بتقييمه للتأكد من مطابقته لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية فقط. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يُرجى الانتظار لمدة 15 يومًا حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإيداعه، حيث قد تختلف مدة المعالجة بين البنوك الدولية.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا على واتساب أو info@beutista.com